Rio Luisa ESP

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Sobre Nosotros

Misión, Visión & Valores

Nuestro marco institucional

En vista de seguir ofreciendo lo mejor a nuestra comunidad, aquí concentramos los principales pilares que en nuestra empresa de Rio Luisa S.A. E.P.S. que ofrecemos a nuestro maravilloso municipio.

Aquí les presentamos todo lo que contiene nuestro marco institucional.

Nuestra Misión

Prestar los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, dentro de su área geográfica de operaciones y posibilidades técnicas, con eficiencia y eficacia, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, dando cumplimiento a la normatividad vigente del sector de agua potable y saneamiento básico, con fundamento en: la responsabilidad, honestidad, respeto, lealtad, sencillez, optimismo y gestión de su talento humano.

Nuestra Visión

Rio Luisa empresa de servicios públicos de San Luis S.A. E.S.P., será un modelo de desarrollo social y eficiencia en el ámbito departamental y nacional en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo y líder en la implementación de los procesos de modernización empresarial del sector de agua potable y saneamiento básico; una empresa que valora el talento humano de la región donde presta los servicios para generar oportunidades de trabajo a sus habitantes.

Valores & Principios

Principios

Los principios éticos son las normas internas y creencias básicas sobre las formas correctas como debemos relacionarnos con los otros y con el mundo, desde las cuales se erige el sistema que profesan los grupos.

  • La generación de confianza de la ciudadanía frente al estado, es el propósito fundamental del servicio público.
    El interés general prevalece sobre el particular.
  • El buen uso y administración de los recursos públicos garantizan la calidad de vida de la comunidad.
  • Es imperativo ético del servidor público rendir cuantas a la ciudadanía sobre la utilización de los recursos públicos encomendados y los resultados de su gestión.
  • En la democracia Participativa, el control social es complemento fundamental en la vigilancia de la gestión fiscal.
  • La sostenibilidad ambiental es uno de los criterios orientados del gasto público.
  • Los bienes públicos están destinados exclusivamente al servicio de la comunidad.

Valores Éticos

Por valores se entienden aquellas formas de ser y de actuar de las personas que son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuento posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de la dignidad humana.

Vocación de servicios

  • Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva.
  • Generamos satisfacción a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo.

Transparencia

  • Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos.
  • Comunicamos de forma veraz y completa las actualidades de la empresa.
  • Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.

Respeto

  • Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.
  • Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad.
  • Cuidamos y preservamos el medio ambiente.

Responsabilidad

  • Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura continuidad y calidad del servicio.
  • Impactamos positivamente en nuestro entorno.
  • Promovemos la participación comunitaria y llegamos a la población más vulnerable.
  • Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las condiciones de nuestros actos.

Excelencia en la gerencia

  • Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento continuo, comparándonos con los mejores y adoptando las mejores prácticas.
  • Medimos los procesos y mejoramos la gestión con indicadores objetivos.
  • Cumplimos las metas para satisfacción de nuestros usuarios.

Principios

  • Ejercer el cargo con honradez y transparencia.
  • Promover la solidaridad y el trabajo en equipo.
  • Servir con prontitud y sin preferencias.
  • Desechar toda recompensa indebida.
  • Prestar servicio con eficiencia.
  • Utilizar con pulcritud el tiempo laboral.
  • Favorecer el bien común.
  • Actuar con justicia y sin abusos de poder.
  • Garantizar el derecho a la información.
  • Acoger con temperancias las críticas de la ciudadanía.

Organigrama

Rio Luisa S.A. - E.S.P. Organigrama